A | 视频加载中...租房是很多人都有的经历尤其在市郊农村不少农村自建房的房东把一间间房间拿来出租但是，如果有一天租客突然不辞而别而且还留下了物品和车你会不会觉得蹊跷奇怪呢？最近青浦的一位村民吴先生向“新闻坊同心服务平台”求助直呼“困扰了他将近5年”↓↓↓2019年，他家老人将农村自建房的房间，出租给了一位詹先生。 8月25日消息，据媒体报道，距离起飞还有2个多月，航空公司完全可以二次售票，无任何损失，可近5000元的机票仅仅只退140元。 近日，杭州一位女士向媒体反映，自己女儿近期在中国国航APP上，购买了从伦敦经北京飞往杭州的往返机票，由于往程乘坐体验不佳，决定退掉返程机票。 提前2个多月发起退票申请，近5000元的返程机票，却被告知只能退还140元，且无法给出合理扣费依据，这让她难以接受。 该订单页面显示，这趟往返机票总共花费9856元，其中票价5747元，税费4109元。这位詹先生自称是做建筑工程的小老板，当时房间里另外还住了几个工人。但是，租了一年多后，到2020年，詹先生和这些工人突然就消失了，怎么都联系不上。
B | 因为分配的靠窗座位下方有凸起设备，女儿右腿长时间无法伸展，加上在北京中转时航班延误，所以到家时身心俱疲，卧床休养了三天才恢复。 经过这么一遭，自己女儿对国航航班产生抵触心理，打算退掉返程机票。不但如此，房间里留下了许多私人物品，包括停在他家的一辆面包车，至今还在…记者来到朱家角的林家村吴先生的父母就住在这里据吴先生透露2019年詹先生跑到他家要求租房时双方以每月200元的价格成交记者在现场看到被租的101房间至今还上着锁透过玻璃可以看到来不及搬走的行李箱↓↓↓一些施工用的电动工具↓↓↓一些生活用品↓↓↓吴先生表示，一开始他并没有怀疑对方会不告而别，因为所有物品都留在房间里没人来拿。
C | 直到一天天过去，这些租客再也没有回来，而他也不敢动这些东西。
D | 吴先生：一年多一点，到2020年7、8月份就联系不到了，他不来交房租了，人也联系不到了；打过去都是停机，要么就是关机联系不到。除了房间里的物品，房东门前的场地上，还有租客詹先生留下的一辆面包车。 起飞时间为9月23日，他们在7月20日提交了退票申请，此时距离航班起飞时间还有2个多月，没想到却被告知，只能退还140元。如今这辆车就和僵尸车一样，车胎早就瘪了，车门也开了，车内更是破败不堪，几乎到了报废的程度，车内还有一些像安全帽这样的简单装备。到底怎么处理？这让吴先生一家左右为难吴先生：我们一般老百姓处理了，等会人家找回来，那么我们怎么办？据吴先生介绍，当初租房时候就留了对方的身份证号、电话、姓名，并没有签署合同。
E | 如今后续维权陷入被动，他还求助了属地派出所。吴先生：我们报警也报过的，警方具体也没怎么表达，就说不能处理，找不到人就没法处理。我们农村的那时候都是不签合同的，反正租一个月付一个月的，我们租客又不跟他们沟通的，就交房租正常出租。
F | 该女士还表示，他们购买的是正常往返客票，并非特价票，提前这么久退票并不会影响国航二次销售，航空公司如此“一刀切”的做法，违背了民航局要求航司执行阶梯退改费率的要求，涉嫌不公平格式条款。另外，由于房屋出租需要人口登记，人口办也曾协助联系，但同样无能为力。 事发后，她也向中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，但是并没有争取到自己想要的结果。期间，吴先生还从人口办这里进一步核对了对方身份证号码，请朋友查询了面包车车牌，发现该车牌属于苏州吴江市的一家公司，但也找不到人。沈彩根 林家村人口登记员：我们登记的时候，手机号码按照他手机登记的，最后停机了，信息也没有了找不到了。 据了解，国航官网曾发布过国内客票自愿退票和自愿变更实施细则，从航班起飞前7天至4个小时，收取0%至75%不等的手续费，但对国际航班未做明确要求。周敏 朱家角镇人口办：我们人口办只能是来登取消，来了登记好，走了消除，人口办只有这些职能，人口办能够帮助也只有通过派出所了。 而打开中国国航APP购票页面，搜索9月23日从杭州飞伦敦的航班，包括她购买的航班在内，有多趟航班的页面上，都标明了“不允许退票（附加费不退）”。 根据其提供的中国民用航空局消费者事务中心提供的调解意见书显示，航空公司拒绝原因为“票规为不允许退票，未使用段退票不支持非自愿。工人们突然消失那些遗留的物品吴先生一家想处理掉但又怕对方事后找来如果不处理吧一直占着房间也不是办法两头为难…对此，有律师分析认为从法律角度并非没有办法解决但是解决问题的成本过高一些法律手段办起来也比较繁琐那么租客留下的东西到底该如何处理？压在吴先生心头多年的困扰到底能不能解决？记者从林家村村委会了解到，后期如果吴先生要转移存放处理这些物品和车辆，他们可以参与见证。我司维持原处置方案，不再调解。徐永坚 林家村村委会书记：如果我们房东有这个想法，处理里面的东西，我想我们村委会也会帮助他们见证一下，把里面所有东西物品，拍照留影，村里归档一下，以后万一对方找过来的话，我们也可以给他一个证明。
G | ” 由于被投诉人（经营者）不同意参加调解，消费者事务中心调解不成，“根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》相关规定，消费者事务中心对该投诉终止调解。就此问题，有律师表示，司法救济或者村委会介入，都是相较而言比较好的解决途径，对房东来说耗费的精力会更少一些。
H | 不过，租客消失的问题很蹊跷，也应该引起属地警方的重视。投诉人可依法通过民事诉讼等其它合法方式进行维权。赵山 上海鼎力律师事务所律师：当然我觉得司法救济是最后的救济方式，我觉得在司法救济之外，还应该有其它救济途径，就像刚才村委会提出很好，如果村民愿意把这里清空的话，我觉得在村委会相关人员见证之下，或者在治安相关见证之下，完全可以把这件事情处理掉。
I | 后续产生纠纷，应该由房客提起相关诉讼。我想目前这个状态，可以上升为一个治安案件，治安案件的话，相关派出所能及时介入，找到相关人员或者家属，把信息告诉家属。如果他们能处理的话，对房东、治安也是好事情。
J | 对此，你有什么好的建议？欢迎评论区留言分享~在过去的一周坊记们一直在路上！时刻关注着坊友们的“急难愁盼”如果你有“急难愁盼”《新闻坊》“同心服务平台”↓↓↓两种途径呼叫同心服务坊记团①长按识别或扫描即可下载看看新闻APP进入报料专区②长按识别或扫描《新闻坊》“同心服务平台”求助、咨询、意见、建议同样一键直达看看新闻记者: 吴浩亮编辑: 许露露、吴浩亮摄像: 陈斌责编: 金莹莹。”
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